Política de Privacidad

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales y datos técnicos:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Contenido de tus mensajes o consultas
• Información compartida a través de WhatsApp, Facebook, Instagram u otros formularios de contacto
• Datos y métricas publicitarias de campañas en Facebook Ads e Instagram Ads (por ejemplo: alcance, impresiones, clics, costo por resultado)
• Datos relacionados con la administración de páginas o perfiles en Facebook e Instagram (nombre, descripción, imagen de perfil, estadísticas de publicaciones)

Usamos la información recopilada para:

• Brindarte información sobre nuestros servicios
• Procesar tus solicitudes o consultas
• Mantener comunicación contigo vía WhatsApp, correo u otros canales
• Mejorar nuestros procesos de atención y soporte
• Analizar, reportar y optimizar campañas publicitarias en Facebook Ads e Instagram Ads
• Gestionar y programar publicaciones automáticas en Facebook e Instagram
• Administrar comentarios y mensajes recibidos en redes sociales
• Descargar y procesar listas de leads generados en campañas publicitarias
• Generar reportes automáticos y enviarlos por correo o integraciones

Nuestra plataforma utiliza las APIs oficiales de Meta, incluyendo:

• WhatsApp Business Cloud API
• Facebook Graph API
• Instagram Graph API

Estas APIs se emplean exclusivamente para los fines autorizados y declarados en esta política: automatización y facilitación de la atención a usuarios, obtención de datos estadísticos y publicitarios, publicación y programación de contenidos, y gestión de interacciones (comentarios y mensajes). En ningún caso utilizamos estos datos para fines no autorizados ni los vendemos o cedemos a terceros sin consentimiento.

Para mejorar la gestión y procesamiento de datos, es posible que utilicemos herramientas de terceros como:

• Google Sheets
• Airtable

Al utilizar estos servicios, cumplimos con sus respectivas políticas de privacidad y, cuando proceda, firmamos los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes para garantizar el uso responsable y seguro de la información.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Gestión segura de credenciales y tokens (rotación periódica, uso de variables de entorno)
• Acceso restringido basado en roles y autenticación multifactor para cuentas administrativas
• Copias de seguridad y procesos de recuperación ante incidentes

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso a tus datos
• Rectificación de información inexacta
• Cancelación de tus datos (cuando aplique)
• Oposición al tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos de la sección de contacto.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con fecha visible.

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo fácilmente desde nuestra página: Solicitar eliminación de datos.

Esta política cumple con:

• Condiciones del servicio de Meta for Developers
• Condiciones de uso de Instagram
• Condiciones comerciales de Meta
• Condiciones de las herramientas empresariales de Meta
• Condiciones de los productos de Meta

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política de privacidad, contáctanos: